Términos y Condiciones – Campaña «Septiembre HZA 2026»

Los presentes Términos y Condiciones regulan la campaña promocional «Septiembre HZA 2026», ofrecida por HZA Clima & Energía (HEYZANGEL S.A.C., RUC N.°20601430968), en adelante «HZA».

Al solicitar información, agendar una visita técnica o contratar cualquiera de los servicios incluidos en esta campaña, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las condiciones aquí descritas.

 

1. VIGENCIA, STOCK Y COBERTURA

Vigencia: La campaña estará vigente del 01 al 30 de septiembre de 2026, o hasta agotar el stock promocional disponible, lo que ocurra primero.

Stock promocional: La campaña cuenta con un stock mínimo de 400 quipos de aire acondicionado en total, distribuidos entre las capacidades y tecnologías ofrecidas. Agotado el stock, los servicios se cotizarán a precio regular.

Cobertura geográfica:

• Servicios de Climatización (HVAC): zona urbana de Tarapoto, Morales y La Banda de Shilcayo (región San Martín).
• Servicios de Energía Eléctrica: Lima Metropolitana y Callao.
• Las solicitudes de servicios de climatización en Lima, o de servicios eléctricos en Tarapoto, también serán atendidas y se cotizarán de manera personalizada. Podrán no acceder a los precios promocionales de esta campaña.
• Los servicios fuera de las zonas indicadas estarán sujetos a un costo adicional de traslado, informado previamente al cliente.

 

2. SERVICIOS INCLUIDOS EN LA CAMPAÑA

A. Climatización (HVAC): Suministro e instalación de equipos de aire acondicionado tipo split pared de 12,000 / 18,000 / 24,000 BTU/h, en tecnología Convencional o Inverter, según la matriz comercial vigente de la campaña.

B. Energía Eléctrica: Servicios orientados a viviendas, locales comerciales, oficinas y negocios, que comprenden:

• Diagnóstico e inspección de instalaciones eléctricas.
• Mantenimiento, adecuación y ordenamiento de tableros eléctricos.
• Evaluación de consumo y recomendaciones de eficiencia energética.
• [Otros servicios de la campaña, por ejemplo: pozo a tierra, cableado, iluminación].

C. Empresas medianas e instalaciones de mayor envergadura: HZA también atiende proyectos eléctricos y de climatización para empresas medianas, plantas, edificios e instituciones. Por ejemplo: grupos electrógenos, tableros de distribución, bancos de capacitores y auditorías energéticas. Estos servicios se cotizan de forma personalizada, previo diagnóstico técnico, y se rigen por la propuesta técnico-económica y el contrato que se suscriba en cada caso, no por las condiciones promocionales de esta campaña.

 

3. POLÍTICA DE DIAGNÓSTICO TÉCNICO (VISITA PREVIA OBLIGATORIA)

Para garantizar una solución técnica adecuada, segura y eficiente, todo servicio está sujeto a una visita técnica previa obligatoria.

En climatización, la visita tiene como finalidad:

• Validar la carga térmica real del ambiente.
• Verificar la factibilidad eléctrica existente.
• Medir el recorrido real de tuberías y cableado.
• Identificar condiciones especiales de instalación.

En servicios eléctricos, la visita tiene como finalidad:

• Evaluar el estado del tablero, el cableado y las protecciones.
• Verificar la capacidad y la carga instalada.
• Identificar riesgos eléctricos y condiciones de seguridad.

Costo de la visita técnica: La visita técnica de diagnóstico tiene un costo de S/ [50.00] (incluye IGV).

• Si el cliente contrata el servicio con HZA dentro de un plazo de [15] días calendario desde la visita, el monto se descuenta al 100% del precio final.
• Si el cliente decide no contratar, el monto no es reembolsable. Cubre los costos operativos, logísticos y el tiempo del personal especializado asignado.

 

4. PRECIOS PROMOCIONALES Y CONDICIÓN DE CIERRE

Los precios promocionales se expresan en soles e incluyen IGV. Aplican exclusivamente a los servicios, capacidades y tecnologías detallados en la matriz comercial vigente de la campaña, publicada en los canales oficiales de HZA.

Condición técnica de confirmación:

• Los precios promocionales de climatización aplican únicamente a instalaciones que cumplan con las condiciones del Kit de Instalación Estándar (numeral 6).
• El precio final se confirma únicamente después de la visita técnica, mediante una cotización escrita que tendrá una validez de [7] días calendario.
• Si se identifican requerimientos adicionales, estos serán informados, sustentados técnicamente y cotizados antes de la ejecución. Ningún trabajo adicional se realizará sin la aprobación previa del cliente.

Los precios, imágenes y referencias publicados en redes sociales, en la web o en material publicitario son referenciales. Prevalece la cotización emitida luego de la visita técnica.

 

5. PAGOS Y FINANCIAMIENTO

Pago promocional: Para acceder a los precios de la campaña, el cliente deberá abonar el 100% del servicio por adelantado, luego de la validación técnica en sitio. Esta modalidad habilita el beneficio de hasta [6] cuotas sin intereses con los bancos afiliados, a través de la pasarela de pagos Izipay. Este beneficio está sujeto a las condiciones de cada banco emisor.

Pago alternativo: Para servicios fuera de promoción o previa coordinación comercial, se podrá pactar un 50% de adelanto para la reserva y el 50% restante contra la entrega del servicio. Esta modalidad no aplica al beneficio de cuotas sin intereses.

Comprobantes: HZA emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente por cada pago recibido.

 

6. ALCANCE DE LA INSTALACIÓN ESTÁNDAR DE CLIMATIZACIÓN (INCLUYE)

La promoción se basa en un Kit de Instalación Estándar, diseñado para cubrir la mayoría de instalaciones residenciales y comerciales. Incluye estrictamente:

• Suministro del equipo: unidad evaporadora y unidad condensadora, según la capacidad y la tecnología seleccionadas.
• Refrigeración: hasta 5 metros lineales de tubería de cobre (línea de líquido y succión) con aislamiento térmico.
• Sistema eléctrico: hasta 5 metros de cableado de fuerza y control, incluido un interruptor termomagnético (llave térmica) de protección.
• Soportería: un (01) soporte metálico reforzado con tratamiento anticorrosivo para la unidad condensadora, más ferretería básica.
• Protocolos técnicos: pruebas de estanqueidad, vacío y carga de refrigerante (R410A o R32, según el equipo).
• Seguridad: personal técnico debidamente identificado y cubierto por pólizas SCTR (Salud y Pensión).

 

7. EXCLUSIONES Y SERVICIOS ADICIONALES (NO INCLUYE)

Todo requerimiento que exceda el Kit de Instalación Estándar se considera un servicio adicional y se cotiza tras la evaluación técnica. No están incluidos en el precio promocional:

• Metraje excedente: cada metro adicional de tubería y cableado sobre los 5 metros estándar tiene un costo de S/ [65.00] por metro lineal.
• Obras civiles: perforaciones en concreto armado (vigas, columnas, placas), albañilería, resane o pintura.
• Trabajos en altura: uso de andamios o instalación de la unidad exterior a más de 3 metros de altura.
• Adecuaciones eléctricas: mejoras del tablero, del circuito o de la acometida existente que resulten necesarias para una instalación segura.
• Accesorios opcionales:
  • Bomba de condensado (para drenajes sin caída por gravedad): precio referencial S/ [280.00].
  • Rack o reja de seguridad antirrobo para la unidad exterior: precio referencial S/ [180.00].
  • Estabilizador o protector de voltaje: precio referencial S/ [XXX.00]. Se recomienda en zonas con variaciones de tensión.
• Retiro o desinstalación de equipos existentes, y traslado de equipos o materiales.

 

8. CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS ELÉCTRICOS

• Los trabajos se ejecutan conforme al Código Nacional de Electricidad y la normativa técnica vigente.
• Durante los trabajos puede ser necesario un corte programado del suministro eléctrico. Se coordinará previamente con el cliente.
• Si en el diagnóstico se identifican condiciones de riesgo (conductores deteriorados, falta de protecciones, sobrecarga, ausencia de puesta a tierra, entre otras), HZA las informará por escrito. HZA podrá abstenerse de intervenir total o parcialmente hasta que se corrijan.
• HZA no se responsabiliza por fallas originadas en instalaciones, equipos o tramos no intervenidos por su personal.

 

9. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente se compromete a:

• Brindar información veraz sobre el inmueble y sus instalaciones.
• Garantizar el acceso seguro al área de trabajo en la fecha y hora acordadas.
• Contar con los permisos necesarios del propietario, la junta de propietarios, la administración del edificio o el centro comercial, según corresponda.
• Contar con un suministro eléctrico adecuado para el funcionamiento del equipo o servicio contratado.

HZA no será responsable por demoras, costos adicionales o imposibilidad de ejecución derivados del incumplimiento de estas obligaciones.

 

10. REPROGRAMACIONES, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• Reprogramación: el cliente podrá reprogramar la visita o la instalación sin costo, avisando con un mínimo de [24] horas de anticipación. Si el personal acude y no puede ingresar por causas atribuibles al cliente, la nueva visita podrá tener un costo adicional.
• Cancelación por el cliente: si el cliente cancela luego de haber pagado y antes del inicio de los trabajos, HZA devolverá el monto pagado. Se descontarán los costos ya incurridos y debidamente sustentados, como el equipo adquirido o reservado para el cliente o los materiales habilitados.
• Inviabilidad técnica: si HZA determina que la instalación no es técnicamente viable, devolverá el 100% del monto abonado por el servicio, salvo el costo de la visita de diagnóstico.
• Las devoluciones se realizarán por el mismo medio de pago en un plazo máximo de [15] días hábiles, sujeto a los plazos de la entidad financiera.

11. GARANTÍAS

• Garantía de instalación y mano de obra: HZA otorga 12 meses de garantía por la mano de obra de instalación de climatización, y [6/12] meses por los trabajos eléctricos ejecutados. Ambas cuentan desde la fecha de entrega y están respaldadas por un informe técnico.
• Garantía del equipo: está sujeta a las condiciones y políticas del fabricante o de la marca correspondiente.
• La garantía no cubre:
  • Daños por variaciones o descargas de voltaje, cortocircuitos en instalaciones no ejecutadas por HZA, o fenómenos naturales.
  • Uso inadecuado, golpes o maniobras indebidas.
  • Manipulación, reparación o traslado del equipo por terceros no autorizados por HZA.
  • Falta de mantenimiento preventivo según las recomendaciones del fabricante.
  • Daños causados por plagas, humedad externa u obras posteriores en el inmueble.

12. BONO DE FIDELIZACIÓN

Como beneficio de la campaña «Septiembre HZA 2026», cada equipo instalado incluye un (01) Mantenimiento Preventivo gratuito, con el objetivo de proteger la inversión del cliente y asegurar el rendimiento del sistema.

• Aplica dentro de los primeros 12 meses desde la instalación.
• Se coordina con [7] días de anticipación.
• Es válido dentro de la zona de cobertura indicada en el numeral 1.
• El beneficio es personal e intransferible y no es canjeable por dinero.

 

13. CRITERIO TÉCNICO Y SEGURIDAD

En todos los casos prevalecerá el criterio técnico del área de ingeniería de HZA, cuya finalidad es garantizar la seguridad de las personas, la eficiencia energética y el correcto funcionamiento del sistema. HZA podrá abstenerse de ejecutar trabajos que representen un riesgo para las personas, el inmueble o los equipos, informando al cliente los motivos.

 

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales que el cliente proporcione serán tratados conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. Se usarán únicamente para atender su solicitud, ejecutar el servicio, emitir comprobantes y, con su consentimiento, enviarle información comercial.

El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a contacto@hzagroup.com.

HZA podrá tomar fotografías del trabajo realizado con fines de registro técnico. Solo las publicará en sus canales con la autorización del cliente, y nunca mostrará datos personales ni la ubicación exacta del inmueble.